Keşif & Ön Analiz
Mahal, yalıtım, kullanım amacı, mevcut tesisat ve beklentiler birlikte değerlendirilir.
Hesap & Ürün Seçimi
Kapasite ve sistem bileşenleri teknik ihtiyaca göre şekillendirilir.
Montaj & Devreye Alma
Bağlantılar, testler, ayarlar ve kullanıcı teslimi kontrollü biçimde yürütülür.
Bakım, Servis & Satış Sonrası
Periyodik bakım, arıza kaydı, teknik değerlendirme ve canlı destek akışı.
Dinle
Sorunun ve hedefin kaynağını netleştir.
Doğrula
Saha ve teknik veriyi kontrol et.
Uygula
Sistemi doğru biçimde kur ve test et.
Takip et
Teslim sonrası destek kanalını açık tut.
03 / HİZMET STANDARDI
Saha işi bitince sorumluluk bitmiyor.
Keşif notundan devreye alma kontrolüne kadar işin kritik noktalarını aynı kayıt zincirinde tutmayı hedefliyoruz.
Her aşamada kontrol noktası.
A
Keşif kaydıSaha koşulları ve müşteri hedefi.
B
Ürün / sistem doğrulamaUyumluluk ve uygulama koşulları.
C
Devreye alma kontrolüÇalışma, ayar ve kullanıcı bilgilendirmesi.
Arıza bilgisini doğru kişiye hızlı taşıyın.
Destek merkezindeki ön değerlendirme aracı; cihaz tipi, belirti ve hata kodunu tek bir özet halinde canlı ekibe aktarır.
Servis Ön Değerlendirmesi05 / DOĞRU BAŞLANGIÇ
Hangi hizmete ihtiyacınız olduğunu bilmek zorunda değilsiniz.
Hedefinizi ve mevcut durumunuzu seçin; Çözüm Bulucu sizi ürün, keşif veya servis akışına yönlendirsin.
